Découverte de l’offre Equip+ d’Ubiflow

Améliorer les ventes de VO avec des annonces enrichies grâce à l’offre Equip+ d’Ubiflow

Plus de la moitié des Français utilisent internet pour acheter leur véhicule(1). L’intérêt ? Pouvoir comparer et choisir tranquillement les options pour 35 % d’entre eux(2). Il est donc crucial pour les professionnels de l’automobile de communiquer de manière exhaustive sur l’ensemble des caractéristiques des véhicules à vendre. Inutile de les remplir manuellement, la société Ubiflow a développé l’offre Equip+ qui vous permet d’enrichir automatiquement vos annonces VO.

Une annonce complète pour légitimer le prix d’achat

Le prix d’achat est le premier critère pour le choix d’un véhicule VO pour 72 % de la population(2). Afin de faire son choix, le futur acheteur doit appréhender toutes les données concernant le véhicule, pour ne pas passer à une autre annonce parce qu’une information fait défaut. « Dans le DMS que nous utilisons, ce sont les vendeurs qui remplissent manuellement les équipements et options qui paraissent sur les annonces des voitures sur internet. Certains équipements de série qui paraissaient évidents aux vendeurs n’étaient pas saisis, et il était fréquent que des clients nous appellent pour confirmer s’ils étaient présents ou non. D’où une perte de temps et une image dégradée pour les concessions. » explique Thibaud Carissimo, Responsable Marketing du Groupe Bodemer.

Un enrichissement automatique avec les données du référentiel Ubiflow-Autovista

Lorsque l’on sait qu’il y a plus de 14 000 modèles qui sont en cours de commercialisation sur le marché, l’exercice paraît impossible. C’est pour cette raison que la société Ubiflow a développé un nouveau service d’enrichissement automatique des annonces. « Après un audit des référentiels existants et en nous appuyant sur nos propres datas, nous avons choisi de faire appel à Autovista. Pourquoi ? De par la dimension internationale de ce référentiel, parce qu’il est le plus complet du marché et enfin, parce qu’il fait résonnance à l’ambition internationale d’Ubiflow. », souligne Marc Binda, Directeur Général d’Ubiflow. En effet, les données proviennent directement des bases de données constructeurs. En un clic, les textes des annonces sont complétés automatiquement avec : les équipements de série obligatoire, 21 données techniques supplémentaires et les datas d’enrichissement déjà présentes dans le référentiel Ubiflow.

200 leads mensuels supplémentaires pour Bodemer avec la complétude Equip+

L’objectif est donc d’aider les professionnels de l’automobile à valoriser au maximum leurs VO. « Environ 1 400 véhicules bénéficient désormais de la complétude Equip+ avec une quinzaine d’équipements et options, dont certains que nous n’étions pas en mesure de fournir. Ces informations sont importantes dans le choix d’achat, comme la capacité du coffre ou la longueur du véhicule. » illustre Thibaud Carissimo. In fine, les résultats sont probants d’un point de vue commercial. « On estime la plus-value de la complétude Equip+ à environ 200 leads mensuels supplémentaires. » se satisfait Thibaud Carissimo.

Afin de voir concrètement comment marche cet outil et en découvrir les bénéfices, il est possible de bénéficier des frais d’installation pour tout engagement avant le 31/08/2017.

Site internet : www.ubiflow.net

Sources :
(1) Etude de CCM Benchmark Institut, décembre 2015
(2) Baromètre AramisAuto.com « Les Français et l’automobile », mai 2017

Premier baromètre des appels téléphoniques – communiqué

Comment les concessions peuvent encore améliorer leur prise en charge des appels téléphoniques ?

Kibitoh, spécialiste du marketing mobile et digital pour le secteur automobile, a mené une étude sur un échantillon de 100 concessions utilisatrices du Call Tracking pendant 3 mois (du 1er Février au 30 avril 2017). L’analyse porte sur 3 supports de communication tracés pour chacun des points de vente.

barometre

Sur cette période de 3 mois et depuis ces 3 supports de présence donc, voici les tendances essentielles que nous pouvons dégager :

  • Le volume d’appels : ce ne sont pas moins de 279 680 appels qui ont été passés par des clients et des prospects pour contacter les points de vente.
  • Les pics d’activité : notre étude montre clairement une hausse du nombre des appels coïncidant avec « la pause déjeuner » : vers 12h (heure à laquelle la concession s’apprête à fermer) ainsi qu’autour de 14h (la concession s’apprête alors à rouvrir). Le mercredi est généralement un jour ou les appels sont nombreux.
  • La prise en charge : la moyenne ici constatée sur les appels non aboutis en concession est de 21%, soit 58 733 appels au total. Pour une concession, cela ne représente donc pas loin de 200 appels non pris en charge chaque mois. Potentiellement bien sûr, autant de clients et prospects n’ayant pas réussi à avoir un interlocuteur en ligne au moment de leur appel.
  • Le type de terminal utilisé : 70 % des appels passés sur cette étude proviennent de téléphones mobiles. 30 % depuis des lignes fixes. D’où l’importance d’adapter son contenu, web notamment, à l’affichage sur les smartphones.


En conclusion
, on peut objectivement affirmer que l’appel téléphonique reste un moyen très largement plébiscité par des clients ou des prospects pour entrer en contact avec une concession automobile.

Sans surprise, le mobile est d’ailleurs largement plus utilisé que le téléphone fixe.

Il est important d’optimiser le traitement des leads téléphoniques pour éviter un taux important d’appels manqués. Il faut viser à ce qu’aucun client ou prospect ne se retrouve frustré et insatisfait face à un échec résultant d’une tentative d’entrée en relation de sa part. Bien souvent, ces personnes se tourneront vers d’autres concessions à proximité pour leurs demandes et feront part de leur mauvaise expérience à leur entourage. Autant de situations qui auraient autrement pu se finaliser en acte d’achat. Une perte de chiffre d’affaires qui devient de surcroit une mauvaise publicité pour la concession sera doublement considérée comme un échec.

Start-up lancée il y a moins de deux ans maintenant, Kibitoh est une société spécialiste du marketing mobile et digital pour le secteur automobile. Nous travaillons pour plus de 1100 points de vente. Afin d’améliorer la gestion de vos appels téléphoniques, nous proposons une solution complète de Call Tracking : http://kibitoh.com/call-tracking/

Contacter : contact@kibitoh.com / 01 85 08 61 27

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Origin’Jantes est le spécialiste de la vente en ligne de jantes aluminium homologuées et d’échappements pour tous les modèles de voitures et au meilleur prix. Vous trouverez forcément sur leur site la jante alu qui correspond à votre recherche. Nous pouvons équiper les véhicules de jantes Audi, jantes alu pour BMW, jantes alliage pour Mercedes, jantes pour Porsche et des jantes en aluminium pour VW et bien d’autres marques avec des jantes aluminium haut de gamme pour tous vos véhicules.

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Renseignements et prix

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