EDP : du VN mais aussi du VO

La société francilienne EDP propose à ses clients marchands, basés partout en France, un stock VN conséquent mais également une belle sélection de VO récents grâce à sa filiale btoc Qarson spécialisée dans la LLD.

« Nous proposons en permanence une large sélection de véhicules d’occasion « ex-location longue durée » de première main entretenus dans le réseau pour conserver la garantie constructeur. Il s’agit tout simplement des véhicules qui étaient en LLD chez Qarson notre filiale btoc » précise Salah Belahouane en charge de l’activité VO.

 Avec un mix produit homogène et assez semblable à celui du stock VN, les VO d’EDP peuvent constituer une belle alternative pour des négociants qui auraient face à eux des particuliers dont le budget ou les habitudes iraient plus vers l’occasion. « Nous avons actuellement un stock de 230 VO très récents, bien équipés dont plus de la moitié avec un kilométrage compris entre 10000 et 20000 kilomètres. 20 % du parc est également toujours sous garantie constructeur et il y a tout le temps une moyenne de 150 VO « en arrivage » ce qui nous permets d’avoir une rotation de stock et un panel de modèles large et permanent. Chaque véhicule est nettoyé intérieur-extérieur, vendu préparé en carrosserie et révisé. Les factures d’entretien sont scannées et disponibles dans les dossiers. Pour avoir l’offre de services la plus complète possible, nous proposons aussi aux marchands de souscrire une extension de garantie dite « privilège » (équivalente à la garantie constructeur) avec notre partenaire Opteven. Nous sommes également en mesure de nous occuper du transport au départ de notre parc de stockage en région parisienne et vers nos 7 agences basées partout en France (Toulouse, Bordeaux, Marseille, Lyon, Nantes, Brest, Strasbourg) pour un tarif unique de 190 € TTC. » rajoute Salah Belahouane qui était auparavant contrôleur VO sur le parc avant de passer au service commercial.

Comme toujours avec le groupe européen dirigé par Damian Ciesielczyk basé à Isles-lès-Villenoy en Seine et Marne, la grande valeur ajoutée se fait au niveau des service digitaux où les prestations sont de très haut niveau (voir ici). En se connectant à www.edpauto.fr, les agents, concessionnaires, marchands ou garagistes français qui le souhaitent pourront accéder à l’intégralité du stock avec les photos des VO prises directement dans les studios d’EDP. Un soin particulier est apporté à la mise en avant d’éventuels petit défauts d’utilisation. Chaque VO possède aussi sa fiche avec l’ensemble des équipements et options. En rajoutant les coûts de transport, d’extension de garantie et sa marge, l’établissement automobile travaillant avec EDP pourra alors transmettre directement son offre à son client particulier.

 Autre point positif, une équipe stable et restreinte tournée vers la satisfaction client : « Les salariés d’EDP sont pour la plupart là depuis plusieurs années. Cela n’est pas anecdotique. L’équipe commerciale VO-VN composé aussi de Bruno mourer et Marta Dojerska accompagne également leurs partenaires pour qu’ils se développent avec la mise à disposition d’outils web performants et totalement gratuits. Avec nous, ils peuvent avoir un site web, optimisé en termes de référencement, à leurs couleurs, paramétrable avec les principaux éditeurs DMS du marché type Planet VO et disposer de notre stock VN/VO pour le proposer à leurs clients avec leurs propres tarifs et conditions de vente » conclut Salah Belahouane.

Salah Belahouane et Bruno Murer de l’équipe commerciale et Marta Dojerska en charge du back office et commerciale

Présente en France depuis 15 ans et basée en Seine-et-Marne, la société EDP Auto est une centrale d’achat de voitures spécialisée dans la vente à marchands.Pour plus d’information :

EDP France SARL – 4, rue Pierre Tourneville – 77450 Isles-lès-Villenoy
Tel : +33 1.72.16.55.55
Site internet : https://www.edpauto.fr

I COMM lance le site www.sentorettes-auto.fr

sentoCréée en 2008 et basée à Clermont Ferrand, la société I COMM est spécialisée dans la commercialisation d’objets publicitaires. Magnets, pochettes de cartes grises, clefs usb, stylos, auto collants soit autant de produits faisant partie du quotidien des professionnels de l’automobile et dont les clients sont toujours friands. Pour accroitre sa visibilité auprès des concessionnaires, agents ou garagistes l’équipe d’I COMM vient de lancer le site www.sentorettes-auto.fr entièrement dédié à ce produit phare de son catalogue. Existant en plusieurs parfums (Printemps, vanille, exotique, océan, etc…), fabricables sur mesure en recto-verso avec le logo et l’identité visuelle de l’entreprise, la sentorette est l’objet idéal pour un lancement produit. Commercialisés à partir de 0, 19 € l’unité, ces objets du quotidien que l’on accroche au rétroviseur des véhicules peuvent également se substituer aux traditionnelles plaques d’immatriculation pour augmenter la visibilité d’un garage sur sa zone de chalandise.

« Nous avons lancé ce site pour nous faire connaitre des garagistes, concessionnaires, négociants automobile pas encore clients chez nous. Pour le choix des parfums, ils peuvent recevoir des échantillons sous 24 heures et nos graphistes peuvent également leur faire parvenir des maquettes sous le même délai. La plupart de nos clients repassent commande chez nous car il s’agit d’un des objets publicitaires les plus efficaces qui existent dans le secteur automobile.

Quelques-unes de nos réalisations sont visibles sur notre site internet et donnent une idée de ce qui est faisable ! »

CONTACT MATHIEU BERTHET Tél. : 09 73 66 45 22 – contact par email (cliquez ici)

eveho : La startup qui va digitaliser le commerce automobile

Basée en Gironde, la société eveho vient de lancer un portail innovant pour les professionnels du VO.

La plateforme rassemble l’ensemble des outils de marketing digital utiles à la profession de la distribution automobile avec une utilisation facile et ergonomique garantie “toujours en quelques clics”.

eveho en bref c’est la possibilité pour un revendeur automobile de :

  • S’approvisionner : Tout utilisateur bénéficie d’un accès à la marketplace eveho® et peut ainsi bénéficier de véhicules d’occasion à tarifs marchands. L’abonné peut y éditer ses devis, effectuer des réservations, faire de la vente BtoB, voire présenter les stocks des fournisseurs sur son propre site web.
  • Piloter : La technologie permet l’import de stocks de véhicules depuis les logiciels métier, l’enrichissement des datas grâce à des services partenaires, mais aussi la diffusion sur leboncoin© ou lacentrale©. De plus, tous les leads, devis et ventes, sont archivés sur un espace de gestion commerciale.
  • Vendre : La startup propose la production de sites web innovants, designs, mobiles, et assume proposer les meilleurs services du marché (comparateur, financement, réservation, etc). Connectés en API, les stocks sont gérés en live. La vente en ligne de véhicules d’occasion a été intégralement réfléchie et développée.

A noter une offre gratuite (avec accès limité) idéale pour tester le portail !

Contact : Armand FAURE — CEO & Co-Fondateur armand@eveho.io — 07 78 41 51 24

Le baromètre annuel des appels téléphoniques en concession de Kibitoh (publireportage)

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En moyenne un lead génère 3 appels en concession

Kibitoh, spécialiste du marketing mobile pour le secteur automobile, a mené son étude sur une année complète. Toujours avec un échantillon de 100 concessions utilisatrices du Call Tracking Kibitoh (1er janvier au 31 décembre 2019). Trois supports de communication ont été tracés pour chacun des points de vente afin de réaliser cette étude.

Voici les tendances essentielles que nous pouvons dégager :

LE VOLUME D’APPELS

Sur l’année 2019, Kibitoh étudie 1 160 000 d’appels reçus par les points de vente d’échantillon retenu.

LES PICS D’ACTIVITÉ

Le constat reste le même, le début de la semaine concentre le plus d’appels (lundi/mardi/mercredi) et les pics de nombre d’appels se situent toujours en milieu de matinée(10h/11h) ainsi qu’en début d’après-midi (14h/15). L’heure de réouverture de la concession autour de la pause déjeuner est un moment particulièrement apprécié pour les clients et prospects !

LES INFOMÉDIAIRES

Les moteurs de recherches sont les outils les plus utilisés (75%) pour trouver le numéro des concessions contre 15% dans un annuaire et 10% qui vont directement sur le site de la concession pour les appeler. Le référencement Google My Business est ainsi la source principale d’appels pour une concession, il est crucial d’y être présent avec un traceur et surtout de bien le gérer !

LES DÉPARTEMENTS D’ORIGINE

55% des appels sont émis principalement du département dans lequel se situe la concession contre 32% provenant des départements limitrophes (en légère baisse par rapport à la période précédente) (37%). Enfin, les communications (13%) restantes proviennent d’autres départements plus éloignés. Des chiffres qui s’expliquent par le fait qu’un client achète et/ou entretien son véhicule proche de son domicile ou son lieu de travail. Pour l’achat d’un VO on remarque par contre que les sollicitations arrivent de toute la France.

LES APPELS NON ABOUTIS

Sur l’année 2019, nous pouvons observer 17% soit plus de 190 000 nombres d’appels non aboutis. Cela représente par mois en moyenne 161 appels non pris en charge par les concessionnaires tous les mois.

LE NOMBRE DE LEADS

Nous avons constaté qu’en moyenne un lead appelle 3 fois la concession sur la période. A noter que dans la plupart des cas de figure observés, il s’agit de deux appels non aboutis et d’un appel pris en charge.

LE TYPE D’APPAREIL UTILISÉ

C’est sans surprise que le téléphone mobile (80%) reste le moyen de contact préféré par rapport au téléphone fixe (20%). L’écart va continuer à se creuser ces prochaines années ce qui renforce l’importance d’avoir une stratégie « mobile » bien en place afin d’être performantes (voir campagne sms intelligente avec Kibitoh).

LES PRISES EN CHARGES

Le clivage reste très important ! La prise en charge des appels de la concession la plus performante s’élève à 96% ! (ils n’en ratent presque aucun) contre un très faible 10% pour la moins performante d’entre elles.

EN CONCLUSION :

Le mobile reste toujours l’appareil le plus utilisé par les clients et les prospects pour entrer en contact avec une concession automobile.
La principale problématique réside dans la gestion des appels non aboutis ce qui engendre des mauvaises directions pour la concession comme l’insatisfaction du côté de l’appelant, qu’une baisse de notoriété et clients, et par logique une baisse CA du côté.
Kibitoh est une société spécialiste du marketing mobile pour le secteur automobile. Plus de 2500 points de vente utilisent les technologies Kibitoh.
Afin d’améliorer et rendre productive la gestion de vos appels téléphoniques, nous proposons une solution complète de Call Tracking : https://kibitoh.com/call-tracking/
Nous contacter : contact@kibitoh.com / 01 85 08 61 27

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