La distribution doit assurer son virage internet, audit des compétences nécessaires

awIl est devenu inutile de dire que le web révolutionne littéralement le commerce automobile sédentaire. La mise en place d’annexes de commerce automobile et dérivés full web devient une évidence mais cela n’annonce pas pour autant une fin des concessions automobiles, simplement une révolution du métier. Cette révolution se doit d’être dissocier en 2 blocs fondamentaux : une partie liée à la communication digitale BtoC ; l’autre aux process et à l’efficacité interne.
Une conviction nous anime, celle de penser que tous les métiers de la distribution automobile sont impactés. Mais en quoi chaque métier est-il touché ? Afin de mettre en évidence l’enjeu du digital et surtout le nombre de métiers de la distribution impactés, SOLUTIO Consultants et AutoWebbb se sont associés pour effectuer une cartographie succincte des postes concernés et des nouvelles compétences affiliées.
C’est cet audit que nous vous invitons à découvrir en cliquant sur ce lien.

A travers ce partenariat AutoWebbb et SOLUTIO Consultants vous  accompagnent dans l’évolution et les réglages de votre système managérial et organisationnel. La conduite du changement dans le cadre de l’implémentation d’outils digitaux permet à l’entreprise de sauter le pas de l’organisation «matérialisée » à une organisation « dématérialisée ».

1/ Communication digitale (front office numérique) :
AutoWebbb assure la gestion globale de la mise en place des nouveaux outils générateurs de vente sur le web. A savoir, la mise en place d’une véritable stratégie digitale pour les établissements et groupe de distribution automobile. Nous réfléchissons et produisons donc sites internet, gérons les campagnes  publicitaires web, gérons les communications sur les réseaux sociaux ainsi que quelques autres services référencés sur autowebbb.fr.

2/ Commerce  digital et méthodes professionnelles internes (back office RH) :
Les entreprises qui adoptent une stratégie digitale avec des ambitions doivent, d’une part lever les freins au changement vis-à-vis de leurs équipes et d’autre part mettre en œuvre les process et méthodes que leur permettront de bénéficier d’un avantage en terme de pérennité et de robustesse pour leurs business. L’expérience nous enseigne que l’évolution vers le multicanal ne peut pas  être appréhendée  sans recours à des spécialistes du domaine  de l’organisation et du management d’entreprise. Les enjeux sont importants et tout écart de la feuille de route peut avoir des conséquences néfastes. Le sujet du digital doit donc être abordé avec le plus grand soin et de manière globale avec l’appréciation des contraintes et interactions avec tous les autres domaines et métiers de l’entreprise (RH, système d’informations, standards de représentation, gestion économique, logistique, etc.)

Ce partenariat entre Armand Faure (AutoWebbb) et Jérôme Delachaux (SOLUTIO Consultants) permet désormais d’obtenir des solutions opérationnelles globales pour tout groupe de distribution automobile.

En savoir + AutoWebbb // SOLUTIO Consultants

Où sont les groupes de distribution automobile sur Facebook ?

Il n’est plus étonnant d’entendre que le premier apporteur d’affaire d’un distributeur automobile est le support internet. Effectivement, les prospects fréquentent plus d’une dizaine de sites avant même de se rendre dans un établissement de distribution et réparation automobile. Ajoutons à cela le fait que les clients peuvent donner leur avis de manière de plus en plus systématique, et ce sur un grand nombre de sites. Cela démontre plusieurs changements majeurs dans la digitalisation du commerce automobile « sédentaire ».

http://vo-infos.fr/newsvoinfos/news40/img_news-AW/Visuel-NEWS.jpgLes constructeurs ont toujours incité les concessionnaires à communiquer institutionnellement sur les marques qu’ils distribuent. Après avoir été transportées, affichées en long, en large et en travers dans les rues ou dans des magazines qui aujourd’hui peinent encore à exister, les nouveaux modèles des marques automobiles ont aujourd’hui un potentiel d’exposition sans limite grâce au media digital. Maintenant que le constructeur occupe son espace, la distribution doit s’emparer du sien.

Les groupes de distribution doivent aller plus loin que la simple mise en ligne d’une vitrine de produits et services, ils se doivent de communiquer en temps réel avec leurs clients et prospects mais aussi d’investir dans la communication institutionnelle digitale. La communication institutionnelle traditionnelle (presse, affichage, radio…) est un point de dépenses très conséquent pour les groupes de distribution automobile sans pour autant avoir un ROI maitrisé, au contraire.

Parmi la dizaine de sites fréquentés, Facebook est l’un des plus récurrents et surtout le plus « temps réel » de tous ; bien qu’il se positionne après les infomédiaires et les sites institutionnels des distributeurs. Sur ce réseau, il est aujourd’hui possible de communiquer, échanger, mettre en ligne ses produits et services et centraliser les réclamations clients.

A l’heure où toutes les agences de benchmark pointent la sur-fréquentation des réseaux sociaux, nous avons souhaité analyser la présence sur Facebook (le réseau social le plus populaire du moment) des principaux groupes de la distribution automobile. Cette photographie réalisée au mois de juillet 2013 apporte un éclairage sur les stratégies de communication institutionnelles menées par les leaders de la distribution automobile (liste non exhaustive).

Notre analyse porte sur le volume des communautés (le nombre de « j’aime »), le critère principale d’interaction (le nombre de « j’aime » sur les publications) et un ratio de ces 2 éléments majeurs (publications/communauté).

Découvrez dès maintenant le premier volet de l’étude menée par AutoWebbb.

Augustin de Chassy, L’outil de fidélisation de votre clientèle

Augustin de Chassy, passionné de moto propose des voyages ou évènements d’exception, en deux roues, pour professionnels et particuliers en France et en Europe.
Les concessionnaires pourront, grâce au concept d’Augustin de Chassy, proposer à leurs meilleurs clients une évasion à moto, dans le cadre d’un évènement autour de leur concession, permettant une fidélisation optimale. En moto de route ou tout terrain, de véritables voyages évènementiels sont mis en place selon les budgets disponibles.

AUGUSTIN DE CHASSY 06 71 16 22 93

BORVOCAR 1er site d’annonces VO pensé pour les pros de l’auto

Fabrice Sorbier fondateur de Borvocar nous présente les points forts de sa société.

uneborvo+ Comment Borvocar.com se différencie des autres sites d’annonces de VO ? Borvocar a un positionnement unique sur le marché, le site a été pensé pour les professionnels du commerce automobile afin de faciliter les transactions. Seuls les professionnels peuvent exposer des véhicules, VP et VUL. Chaque professionnel peut s’inscrire gratuitement et sans engagement dans l’annuaire de Borvocar, bénéficier d’une page de présentation de son activité référencée sur internet et de la consultation illimitée des annonces de VO à marchands.
Borvocar comporte deux espaces :
Le premier exclusivement réservé aux professionnels pour l’achat et la vente de véhicules à prix marchands.
Le second est une vitrine pour vendre ses VO au grand public.

+ Quels sont les plus de Borvocar par rapport aux autres sites internet ?
Les véhicules sont exclusivement vendus par des professionnels. L’offre est beaucoup plus homogène et de qualité. Les particuliers qui achètent sur Borvocar ont la certitude que les voitures sont révisées et garanties. Leur acte d’achat est clair et sécurisant à la différence des autres sites où la frontière entre vendeurs pros et particuliers est floue avec de grandes disparités de prix et de qualité des VO. Borvocar offre une interactivité inédite entre acheteur et vendeur : liens multiples avec les principaux réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Viadeo…), QR Code à apposer sur le pare-brise des VO… Une Community Manager assure, au-delà du site Borvocar.com, l’animation des réseaux sociaux et de la communication afin d’accroitre la notoriété du site et des professionnels inscrits. Nous avons aussi un positionnement prix très attractif avec une première offre de 10 espaces d’annonces à 120 € HT par an.

+ Qu’apporte Borvocar aux professionnels du commerce automobile ?
Borvocar met à la disposition des professionnels des solutions pour les aider dans leurs achats et leurs ventes de VO. Un espace est dédié aux professionnels. Ils ont accès aux stocks de VO mutualisés à des prix marchands avec la possibilité d’achat ou de vente à l’unité ou en lot. Ils peuvent aussi émettre des demandes de véhicules aux autres professionnels inscrits sur Borvocar en fonction de leurs recherches.
Le téléchargement des annonces est automatisé avec les logiciels de gestion de stock : PlanetVO, Cardiff, Spirit, DataCar/V12… Nous réalisons des passerelles informatiques spécifiques pour les clients utilisant leur propre système de gestion de leurs VO. C’est aussi la garantie que les VO soient exposées au grand public dans un contexte professionnel avec une image forte et de qualité.