Wato l’atout relation client

La société Wato est spécialiste de la relation client depuis 1992. Grâce à son expérience et une vision savante du métier, son expertise est reconnue au niveau national.
Wato est particulièrement expert dans 2 domaines spécifiques ; l’automobile et le secteur de l’assurance. La société, immatriculée au registre des intermédiaires en assurance est d’ailleurs habilitée à agir en tant que courtier en assurance.

Wato est un véritable centre de contact capable de gérer différentes typologies de missions selon vos besoins :
+ appels entrants : pour assurer l’assistance technique, le SAV ou le service client, enregistrer les commandes par téléphone et gérer les réclamations…
+ appels sortants : la prise de RDV ou la relance téléphonique (entretien, contrôles obligatoires,…), la qualification et l’enrichissement de fichiers, le recouvrement, les appels de bienvenue, les souscriptions par téléphone, …
+ clic to call ou clic to chat : pour conseiller, aider à la finalisation des ventes, éviter les abandons et augmenter le panier moyen
+ SMS et Serveur Vocal Interactif : diffusion automatique et collecte d’informations préenregistrées ou dynamiques au travers du téléphone ou du SMS

Pour chaque mission, Wato met en place une équipe mutualisée ou dédiée. La société assure une pré-formation aux produits ou concepts et développe des outils dédiés à la mission puis réalise un training avec les télé-conseillers afin de valider la bonne compréhension de la mission et des outils.

Rendez-vous sur le site pour retrouver le détail de toutes les prestations.

WATO l contact@wato.fr l 08 00 01 30 13 l Fax : 05 56 13 32 32