IDGARAGES S’APPRETE A CONQUERIR LA FRANCE

IDGARAGES_vignette-newsIDGARAGES est un site internet filiale du groupe AD. Lancé officiellement depuis janvier 2013 dans une ville test, Bordeaux cette plateforme termine actuellement sa phase pilote en intégrant une seconde ville, Toulouse. Benoît Marchal et Bruno Tiphine nous présentent le concept IDGARAGES en exclusivité.

+ Présentez-nous IDGARAGES.

IDGARAGES est une plateforme internet permettant au consommateur de réaliser en ligne un devis en temps réel et de prendre un rendez-vous ferme avec un garage de son choix. Il faut savoir que notre plateforme a été pensée en relation avec des garagistes et des consommateurs. Comme son slogan l’indique, IDGARAGES a pour objectif d’être le tiers de confiance, la plateforme qui permettra à l’automobiliste de « changer d’idées sur les garagistes ». Pour ce faire IDGARAGES a fait le choix de la transparence et de l’exigence envers ses garages partenaires via 3 axes : une charte qualité à respecter, la récolte des avis consommateurs après chaque prestation via un organisme indépendant et surtout la publication de ces notes (bonnes ou mauvaises) sur la page du garage.

+ Parlez nous un peu plus de cette charte et de la notation.

La  charte de qualité doit être respectée par le garagiste car elle est reprise dans le questionnaire de notation permettant de connaître la satisfaction du client.  Voici clairement ce sur quoi les garagistes sont notés : l’appréciation générale, le délai de prise en charge, l’accueil personnalisé, la qualité de l’intervention, le respect de l’horaire de restitution, l’explication de l’intervention et bien sur le respect du devis. Le consommateur est contacté rapidement a posteriori  afin de répondre à ce questionnaire qui ne prend que quelques minutes. Les notes ainsi données sont publiées sur la page du garagiste concerné qu’elles soient bonnes ou mauvaises. Comme pour tout service il peut arriver qu’un consommateur soit mécontent. Voir la suite →