VO Infos a interviewé Alexandre Tausky responsable marketing de MCAutomobiles l’une des références du secteur pour faire un point avec lui sur les bonnes pratiques marketing dans la vente à marchands.
+ Pouvez-vous nous présenter MCAutomobiles ?
MCAutomobiles a été créé en 1991 par Marc Carlin son actuel dirigeant. Nous sommes un négociant spécialisé dans la vente de VO VN à marchands dont le siège social se trouve à Criel-sur-Mer dans le département 76. Nos véhicules sont stockés sur 2 sites : Criel sur Mer, Lalbenque à côté de Cahors. Nous disposons de 400 véhicules à la vente tous stockés et expertisés sur nos parcs et réalisons 4000 ventes par an. Ils sont visibles sur notre site internet http://www.mcautomobiles.com
+ Quel est votre parcours professionnel ?
Initialement j’ai une formation de graphiste. J’ai débuté dans la vente en ligne et j’ai également été webmaster à mon compte durant plusieurs années. Je suis chez MC Automobiles depuis 7 ans pour lequel je gère l’ensemble du marketing et de la communication.
+ Que faut-il faire pour fidéliser les clients revendeurs automobile particulièrement sollicités aujourd’hui (JTA, emailing, faxmailing…) ?
Être des commerçants irréprochables ! Internet est un outil mais les marchands ont toujours besoin de sentir qu’il y a des gens derrières. Un exemple tout bête : notre hotline pour le site internet. Beaucoup de nos clients nous appellent pour être guidés et finalement notre site internet sert à nos commerciaux de visite sur parc virtuelle.
+ Quelles sont les règles d’une communication « vente à marchands » qui marche selon-vous ?
Il y a peu de possibilité d’innover. D’après mon expérience les marchands automobile ont 2 créneaux pour regarder leurs emails de 11H30 à 13h30 et vers 17H00. La meilleure chose à faire est d’avoir une base de données qualifiée par comportement. Voir la suite →